Pacienti vám píšu na WhatsApp. Dajte im niečo lepšie.
Vaela je pre vašu ambulanciu bezplatný kanál s pacientmi: bezpečný chat s ordinačnými hodinami, sestrou a cenníkom služieb nad rámec. A ak chcete, slúžite z domu v rote Vaely, v čase, ktorý si vyberiete.
Služby v rote si vyberáte dopredu na mesiac. Žiadne pevné zmeny, žiadna viazanosť.
Z domu alebo z ambulancie. Potrebujete počítač s kamerou, čítačku ePZP a stabilný internet.
Paušál za odslúženú službu a odmena za konzultácie nad dohodnutý limit. Výpis vidíte vo svojom účte.
Jeden kanál pre vašich pacientov namiesto WhatsAppu, e-mailu a telefonátov sestre
Vaši pacienti sa zaregistrujú cez QR kód v čakárni a píšu vám v appke. Vy určujete, kedy odpovedáte, čo rieši sestra a čo je platená služba. Platforma je pre ambulanciu bez poplatku, zarábate pod vlastným IČO.
Bezpečný chat s fotkami
Pacient je overený telefónom a rodným číslom. Správy, fotky a výsledky sú šifrované na serveroch v EÚ, nie v zálohe cudzieho telefónu.
Ordinačné hodiny a sestra
Mimo hodín pacient vidí, kedy dostane odpoveď. Sestra má vlastný účet a rieši recepty, termíny a potvrdenia. Vy vidíte len medicínu.
Cenník služieb nad rámec
Odpoveď mimo hodín, konzultácia výsledkov na diaľku, výpisy a potvrdenia. Vy určíte, čo ponúkate a za koľko, pacient zaplatí kartou, peniaze idú na účet ambulancie. Provízia z platieb cez appku začína na 30 % a čím viac cez ňu urobíte, tým je nižšia, až po 10 %. Čím viac pracujete, tým viac vám ostáva. Bez platby cez appku neplatíte nič.
Zástup, keď máte zatvorené
Dovolenka alebo choroba: chat presmerujete na kolegu v appke alebo na rotu Vaely. Pacient ostáva vo vašom kmeni, kapitácia sa nemení.
Objednávanie a pripomienky
Termíny naživo aj na diaľku bez telefonátov. Prevencia a kontroly s pripomienkou pacientovi.
Do dokumentácie jedným klikom
Čo patrí do zdravotnej dokumentácie, označíte a uložíte do svojho systému. Chat nie je dokumentácia, kým nepoviete, že je.
Prečo nie WhatsApp a e-mail
WhatsApp posiela metadáta o každej správe do USA a zálohy chatov ležia v cudzích cloudoch bez vašej kontroly. Pri strate telefónu máte celý kmeň pacientov v cudzích rukách a Meta s vami zmluvu sprostredkovateľa nepodpíše. E-mail sa prenáša často nešifrovaný a prílohy s výsledkami ostávajú v schránkach roky. Oboje je v rozpore s GDPR a s mlčanlivosťou podľa zákona č. 576/2004 Z. z. a dozorné orgány v EÚ za to už pokutovali. Vaela má s každou ambulanciou zmluvu sprostredkovateľa, servery v EÚ a prístup, ktorý sa dá vypnúť na diaľku. Podrobnosti na stránke Bezpečnosť a údaje.
Čo robíme my a čo vy
Lekári nemenia systém, ak im neuľahčí prácu. Preto sme prácu rozdelili jasne. Vy vložíte kartu ePZP, napíšete nález a odošlete. Zvyšok je na nás.
Objednanie a pacient
Pacient príde k vám už overený. Totožnosť aj poistný vzťah skontrolujeme pred konzultáciou, ako to vyžaduje zákon. Dispečing vám neposiela stavy, ktoré sa podľa klinického protokolu na diaľku riešiť nedajú.
Video, chat a platba
Stabilné video s prepnutím na telefón, keď vypadne sieť. Pacient platí vopred cez platformu, vy nič nevyberáte ani nefakturujete pacientovi.
Odoslanie do NCZI
Pripravujeme odoslanie nálezu a eReceptu cez ePZP priamo z prostredia Vaely, bez prepisovania do druhého systému. V prvej verzii ho robíte vo svojom systéme.
Vy: konzultácia a rozhodnutie
Či je stav vhodný na diaľku, či vystavíte recept a či pacienta pošlete na osobné vyšetrenie, rozhodujete vy. Vaela do medicíny nevstupuje.
Vy: dokumentácia vo vlastnom mene
Zdravotnú dokumentáciu vediete ako poskytovateľ pod vlastným povolením. Vaela ju bezpečne ukladá, nie je jej vlastníkom.
Vy: odmietnuť, keď treba
Ak sa nedá overiť totožnosť, pacient je pod vplyvom alebo sa stav na diaľku riešiť nedá, konzultáciu ukončíte a odporučíte ďalší krok. Máte na to právo aj protokol.
Ako funguje odmena
Model vám povieme celý na prvom telefonáte, sumy závisia od rozsahu služieb a od toho, kedy sa pridáte. Tu je jeho kostra.
- Za každú odslúženú službu v rote dostanete paušál, aj keď príde málo pacientov.
- Za konzultácie nad dohodnutý limit v službe dostanete odmenu za každú ďalšiu.
- Vyplácame raz mesačne na základe výpisu, ktorý vidíte priebežne vo svojom účte.
- Žiadny vstupný poplatok, žiadne predplatné, žiadne fixné náklady z vašej strany.
- Spolupracujete ako poskytovateľ s vlastným IČO. Podklad pre vaše účtovníctvo dostanete s výpisom.
Pre koho to je
Pilot začína všeobecnými lekármi pre dospelých. Ďalšie odbornosti pridávame s rastom roty.
Čo potrebujete
- Registráciu v Slovenskej lekárskej komore a špecializáciu v odbore, alebo ste v príprave s minimálne dvoma rokmi praxe.
- Vlastné povolenie na poskytovanie zdravotnej starostlivosti, alebo ambulanciu, ktorá ho má.
- Kartu ePZP a čítačku pre ezdravie.
- Poistenie zodpovednosti za škodu, ktoré kryje aj telemedicínu.
- Počítač s kamerou a mikrofónom, tichú miestnosť a stabilný internet.
Pre koho to nie je
- Ak chcete pevný plat a pracovnú zmluvu. Vaela je platforma, nie zamestnávateľ.
- Ak nemáte vlastné oprávnenie a chcete pracovať pod cudzím menom.
- Ak máte registráciu len v zahraničí. Zatiaľ berieme lekárov s registráciou na Slovensku, Česko pripravujeme.
Ako to prebieha
Štyri kroky, pri každom viete, ako dlho trvá.
Ozvete sa
Vyplníte krátky formulár nižšie. Zavoláme vám, prejdeme model odmeny a vaše otázky.
2 minúty, telefonát do 2 pracovných dníOveríme doklady
Registrácia v komore, povolenie, poistenie a ePZP. Zákon nám to ukladá, chráni to vás aj pacienta.
do týždňaZaškolenie online
Prostredie, klinický protokol, odoslanie do NCZI. Skúšobná konzultácia s naším tímom.
60 minútPrvá služba
Vyberiete si služby na mesiac. Pri prvej je na telefóne niekto z nás, keby čokoľvek.
podľa vásNa čo sa lekári pýtajú
Koľko zarobím a ako sa to vypláca?
Paušál za službu plus odmena za konzultácie nad limit, vyplácané raz mesačne podľa výpisu vo vašom účte. Konkrétne sumy závisia od rozsahu služieb a povieme vám ich na prvom telefonáte, nie v marketingu.
Je nejaká viazanosť alebo minimum služieb?
Nie je. Služby si vyberáte dopredu na mesiac, koľko chcete. Rota funguje len vtedy, keď sa dá na vybranú službu spoľahnúť, preto ju po výbere berieme ako záväznú.
Odkiaľ smiem slúžiť?
Z domu alebo z ambulancie, na Slovensku. Dokumentáciu vediete ako slovenský poskytovateľ a odosielate cez ePZP, preto zatiaľ nie zo zahraničia.
Kto zodpovedá za konzultáciu?
Za odborný obsah a výsledok konzultácie zodpovedáte vy ako poskytovateľ, rovnako ako v ambulancii. Platí štandard lege artis. Za technickú vrstvu, dispečing a bezpečnosť platformy zodpovedá Vaela.
Musím mať vlastné poistenie?
Áno, poistenie zodpovednosti je podmienka povolenia. Overíme spolu, či vaša poistka kryje aj výkony poskytnuté na diaľku. Väčšina bežných zmlúv áno, ale nie všetky.
Prečo desktop a čítačka, nie mobil?
Odoslanie nálezu a eReceptu do NCZI (pripravujeme) vyžaduje prihlásenie kartou ePZP. Komunikovať s pacientom môžete aj z mobilu, uzavrieť záznam zatiaľ len na počítači s čítačkou. Mobilné prihlásenie pridáme, keď ho legislatíva umožní.
Nahráva sa konzultácia?
Nie. Video ani chat sa nenahrávajú. Do dokumentácie ide to, čo do nej napíšete vy.
Môžem odmietnuť pacienta alebo ukončiť konzultáciu?
Áno. Ak sa nedá overiť totožnosť, pacient je pod vplyvom, alebo sa stav podľa vášho úsudku na diaľku riešiť nedá. Pacientovi odporučíte ďalší krok a platba sa mu vráti.
Čo hovorí komora?
Telemedicína je od roku 2025 v zákone ako plnohodnotný zdravotný výkon. Komora odporúča opatrnosť pri pacientoch, ktorých lekár nepozná. Preto máme klinický protokol, informovaný súhlas pacienta s diaľkovou formou a jasné pravidlá, kedy pacienta posielate na osobné vyšetrenie.
Ozvite sa
Formulár otvorí e-mail s vyplnenými údajmi, stačí ho odoslať. Zavoláme vám do dvoch pracovných dní. Ak nechcete formulár, napíšte rovno na lekari@vaela.sk.